Handels• betingelser

Velkommen til vores ItchBox Studio webshop!
Vi håber, du er blevet inspireret til at prøve en af vores kreative workshop-æsker.

Når du handler her, accepterer du de nedenstående handelsbetingelser, som vi derfor anbefaler, du lige læser igennem.

Generelt
Itchboxstudio.com ejes og drives af:

ItchBox Studio Aps
2150 Nordhavn
CVR-nr. DK38437720
  
Alle vores forsendelser bliver pakket i vort studio i Vejle:
ItchBox Studio                                                                          
Spinderigade 11, Studio G13
7100 Vejle
 
Kundeservice
Du kan altid kontakte os pr e-mail på hello@itchboxstudio.com. Vi svarer dig så hurtigt vi kan. Du kan også fange os på telefonen. Ring til Camilla på tlf: +45 51643536 eller til Gry på tlf: +45 42616109
 
Betaling
I ItchBox Studios webshop kan du betale med Dankort, eDankort, Euro/Master cards, VISA, JCB kort, VISA electron.
 
Levering

NB ItchBox Studio holder lukket i juli. Vi pakke ordre igen i første uge i august.

Vi pakker og sender ordre mandag og onsdag.

Vores varer sendes med Postnord og du modtager dem uden omdeling på et posthus i nærheden af dig for 40,- kr. eller med omdeling for 60,- kr.

Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 1000,- kr.
 
Forsendelse til udlandet sendes med post og beregnes efter pakkens vægt.

Skriv til os, hvis du har særlige ønsker til levering, så finder vi en løsning. 

 
Fortrydelsesret
Hvis du fortryder dit køb, har du 14 dages returret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Hovedreglen er, at varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen, samt i ubeskadiget original emballage. 

Varer, der sendes tilbage til os i ubrudt emballage, kan enten byttes til andre varer eller du kan få pengene tilbage. Du betaler dog selv alle forsendelsesomkostninger. Pengene indsættes på det betalingskort, som varen er købt med. Hvis du er i tvivl om noget så kontakt venligst vores Kundeservice.

NB: Husk at fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Så husk at sende os besked på hello@itchboxstudio.com.
 
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returneringen. Varen skal som sagt være i ubrudt, original emballage.

Indtil returvaren er i vores hænder, er den dit ansvar, og vi anbefaler derfor, at du sender den retur som pakke med track and trace – og husk at gemme kvitteringen. 
 
Må man kigge i æsken?
Du kan kigge på varen på samme måde, som hvis du så den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. I tilfælde af, at du har åbnet æsken og vil sende den tilbage, hæfter du for eventuel forringelse af varens handelsmæssige værdi. 
 
Hvis elementer i æsken har været prøvet, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
   
Returadresse
(Aftal altid med os inden du sender retur på: hello@itchboxstudio.com)
ItchBox Studio
Spinderigade 11, Studio G13
7100 Vejle
   
Reklamationsret
Hvis du opdager, at der er noget galt med en vare fra os, skal du straks kontakte os. Du har 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
Varen sendes til:

(Aftal altid med os inden du sender retur på: hello@itchboxstudio.com)
ItchBox Studio
Spinderigade 11, Studio G13
7100 Vejle
 
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
  
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos ItchBox Studio Aps og opbevares i fem år fra udgangen af det regnskabsår handlen er foretaget i, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Den dataansvarlige på ItchBox Studio er Gry Salling Larsen.
Dine oplysninger videregives ikke og sælges ikke til tredjemand.
  
Som registreret hos ItchBox Studio har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: (grysalling@itchboxstudio.com).
 
Klageadgang
Hvis der er noget galt med dit køb, så tag straks fat i os på hello@itchboxstudio.com, så vi kan finde en løsning.